FAQ capital303

Tidak, setiap pengguna hanya diizinkan untuk memiliki satu akun aktif di capital303. Kami memverifikasi identitas Anda selama proses KYC dan membandingkan informasi Anda—nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas—dengan semua akun yang ada di platform kami. Jika kami mendeteksi upaya untuk membuat akun tambahan dengan nama atau dokumen identitas yang sama, akun tersebut akan ditangguhkan. Jika Anda lupa kata sandi akun Anda atau tidak dapat mengakses email pendaftaran Anda, hubungi tim dukungan capital303 dan kami akan membantu Anda memulihkan akun tersebut daripada membuat yang baru.

Di halaman login capital303, klik tautan "Lupa kata sandi?" untuk membuka formulir pemulihan akun. Masukkan alamat email yang terdaftar di akun Anda, dan kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke email tersebut dalam waktu dua menit. Tautan tersebut valid selama 24 jam dan memungkinkan Anda untuk menetapkan kata sandi baru. Jika Anda tidak menerima email dalam waktu lima menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan capital303. Kami juga dapat memverifikasi akun Anda melalui live chat atau email jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email pendaftaran Anda.

Pengaturan akun Anda tersedia di bagian "Preferensi" dalam dashboard capital303, di mana Anda dapat mengubah bahasa, zona waktu, format angka, dan tema tampilan (terang atau gelap). Anda juga dapat menetapkan batas sesi harian, batas aktivitas mingguan, atau menangguhkan akun Anda sepenuhnya selama periode yang Anda pilih. Jika Anda menangguhkan akun, Anda tidak akan dapat login atau memasang taruhan sampai periode penangguhan berakhir atau Anda membatalkannya melalui kontak dukungan capital303. Semua perubahan preferensi diterapkan segera, dan Anda dapat mengubahnya kembali kapan saja tanpa biaya tambahan.

Untuk melakukan deposit menggunakan local payment, online payment, atau e-wallet, masuk ke akun capital303 Anda, buka halaman "Deposit", dan pilih metode pembayaran pilihan Anda. Kami akan menampilkan nomor ponsel yang terkait dengan akun Anda dan meminta Anda untuk memasukkan jumlah yang ingin Anda setorkan. Klik "Lanjutkan", dan Anda akan diarahkan ke aplikasi pembayaran Anda untuk mengonfirmasi transaksi. Setelah Anda mengonfirmasi, mobile banking biasanya dikreditkan ke saldo capital303 Anda dalam satu hingga tiga menit. Jika deposit Anda tertunda, periksa dashboard capital303 untuk melihat status transaksi, atau hubungi dukungan kami dengan detail deposit Anda (nomor ponsel, jumlah, dan waktu).

Ya, capital303 mendukung transfer bank langsung dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Untuk melakukan transfer, masuk ke halaman "Deposit", pilih "Transfer Bank", dan pilih bank Anda dari daftar. Kami akan menampilkan nomor rekening dan nama pemilik rekening yang harus Anda gunakan. Transaksi transfer bank biasanya diproses dalam satu hingga empat jam kerja, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda dan zona waktu. Pastikan nama pemilik rekening Anda cocok persis dengan nama yang terdaftar di akun capital303 Anda untuk menghindari penolakan atau penundaan. Jika transfer Anda tidak muncul dalam waktu yang diharapkan, hubungi dukungan capital303 dengan nomor referensi transfer Anda.

Tim dukungan email capital303 dapat dihubungi di [email protected]. Saat mengirim email, sertakan nama pengguna akun Anda, alamat email pendaftaran, dan deskripsi singkat tentang masalah Anda. Kami merespons email dalam waktu empat hingga delapan jam selama hari kerja Senin hingga Jumat antara pukul 09:00 dan 18:00 WIB. Email yang dikirim di luar jam kerja akan ditangani pada hari kerja berikutnya. Untuk masalah yang memerlukan verifikasi akun, kami mungkin meminta Anda untuk mengirimkan foto profil Anda atau dokumen identitas sebagai bukti untuk alasan keamanan. Jika Anda memerlukan respons lebih cepat, gunakan fitur live chat capital303 yang tersedia di dashboard selama jam kerja yang sama.

Ya, capital303 menyediakan mode demo untuk banyak permainan slot kami, termasuk Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Untuk mengakses mode demo, klik tombol "Coba Demo" pada halaman permainan sebelum login atau dari bagian "Permainan Populer" di beranda. Mode demo memberikan Anda saldo kredit virtual yang tidak dapat ditarik atau ditukar dengan uang nyata, dan kami mengatur ulang saldo demo setiap 24 jam. Mode demo menggunakan mesin dan aturan yang sama dengan permainan uang nyata, sehingga Anda dapat memahami cara kerja permainan tanpa risiko finansial. Saat Anda siap untuk bermain dengan uang nyata, cukup login ke akun capital303 Anda dan navigasikan ke permainan yang sama untuk memulai.

Program cashback mingguan capital303 menghitung total kerugian Anda sepanjang minggu (Senin hingga Minggu, waktu setempat Anda) dan mengembalikan persentase kecil dari jumlah tersebut sebagai bonus kredit yang dapat Anda gunakan di permainan manapun di platform kami. Cashback dihitung dari taruhan bersih Anda setelah semua kemenangan dan kerugian diperhitungkan, dan kami menghitung nilai dalam mata uang akun Anda. Cashback dikirim ke akun Anda pada hari Senin pukul 12:00 WIB sebagai kredit bonus yang berlaku untuk periode 14 hari—jika Anda tidak menggunakannya dalam jangka waktu tersebut, kredit akan dihapus. Kami menyediakan rincian perhitungan cashback Anda di halaman "Promosi" dalam dashboard capital303, di mana Anda dapat melacak riwayat cashback mingguan Anda selama tiga bulan terakhir.

Tim dukungan pelanggan capital303 tersedia melalui live chat in-app (aktif selama jam kerja), email di [email protected], dan formulir kontak di situs web kami. Kami membantu dengan berbagai topik: masalah login akun, pertanyaan KYC dan verifikasi, status deposit dan penarikan, pertanyaan tentang aturan permainan, dan pemulihan akun. Kami berbicara dalam bahasa Indonesia dan siap membantu Senin hingga Jumat antara pukul 09:00 dan 18:00 WIB. Waktu respons rata-rata untuk live chat adalah 30 hingga 45 menit, dan waktu respons email adalah 4 hingga 8 jam selama jam kerja. Untuk masalah teknis mendesak yang terjadi di luar jam kerja, tinggalkan pesan di live chat kami dan kami akan menghubungi Anda segera setelah jam kerja dimulai.

Platform capital303 menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar industri untuk melindungi semua komunikasi antara browser Anda dan server kami. Data akun Anda—nama, email, nomor telepon, dan riwayat transaksi—disimpan di server yang aman dengan akses kontrol multi-lapisan. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diperlukan untuk memproses pembayaran atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Untuk keamanan akun tambahan, kami merekomendasikan Anda menggunakan kata sandi yang kuat, mengubahnya secara berkala, dan tidak pernah membagikan kata sandi Anda dengan siapa pun. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah pada akun Anda, hubungi dukungan capital303 segera dan kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan keamanan yang sesuai.